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凯发k8国际手机app下载坚守的赢家——坚定需求引领坚决创新驱动坚持技术赋能丨GALTS 2018干货分享
2024-03-17 07:52:30浏览:作者 :k8凯发天生赢家一触即发全屋定制

  营销渠道◇…,我们希望未来能够打造智能女装的供应链▲◇□●•,心情好了也要购物-•-□•☆,当然终端门店一定是分品牌运营的•▽☆,研发□=,我们叫女性的情绪性需求△••●•◇。怎么改有效果★▼☆?我们希望未来赢家能够有更多的品牌▼△,内部工作手册上就是PDCA◇…●☆●,能够和其他品牌商■▷▽▪◆、设计工作室▼●、定制商□□…•◁、制造商◆▽□◁☆,

  另外■☆■▽◁•,要满足顾客多变的□…○-●▲、即时性-●◁○、个性化的需求取决于供应链◇■◇◁•,供应链原来操作是批量式的…◁=★-,单件满足不了…▲☆●。只有靠技术手段▲▪◆◇,靠系统实现个性化定制○▽,靠系统有很重要的前提…•=■:人的需求是多样性的▼☆☆,因此需要系统把所有的数据做数据化拆解★◁◁,很多人说服装是感性的=■▲▷★,可能管不到那么细▽=-•▽,其实不是=☆◆。如果想改造供应链□▽,首先对供应链做标准化的设计和数据颗粒度的区分■★…▼☆▽。

  第二△☆,场景多元化■▪▲,对我们来讲场景最大变化来自互联网工业的应用•▷◆▪☆◇。原来做顾客维护主要靠手机短信☆▽,短信邀约▲●-◇▪■。现在大家都在做微信号☆▪▼▼■☆,做内容推送◇■,做互动▪△=•▷★。原来我们的互动都是单向度的•◁▼☆▲,我告诉顾客你要什么☆▼◆△▪,现在是什么☆◁◁?现在顾客有选择性□◆☆△▲-,我讲什么和顾客需要什么需要能够建立更精准的对接★▽-,这时才能捕捉到客户的真实需求■□。互联网工具扩大之后对所有企业都有影响●▷,意味着顾客的选择便利性□◇,信息的充分性在上升•●=△▪■。原来我们很多顾客是靠信息缺失◁▽●◇,可能信息交互不那么方便•▽…,我们刚好服务得及时一点●◆▼、主动一点顾客就买我们了•○○▼□●。客观来讲我们这个行业内•☆▷○□□,现在不一样了☆-,现在顾客会对比谁推送的服装更契合需要○•□,这是很大的挑战▲◆▷。

  第一▷■▽•□◆,它是面向期货制的◁…△-,或者叫计划制○▽●,要开订货会□▲◁☆■◆。是批量式的操作□☆•,针对顾客的个性化□■◇△▪、变化性的需求◁△,供应链是反映不了的★▽。服装企业采购原料◁▪▪•、设计开发▽□▲•■□、打板◁△••△、生产▲=…、发市场○■…、销售=•、退货▷□◁■◇★、再整理●△▪=、再上货◇■★•,完全基于期货和批量式的运作◆□。

  顾客可以有效自己采集★○。了解顾客的真实需求▼★■▲◁。这里面也有技术问题■•▲。这就有量体精准度的问题▽◇●△-,怎么调整-▽▽…•,包含延伸出来的场合化的着装△•▪,心情坏了也会购物▽◇■•,我们希望跟顾客有接触☆□•。

  最后◁▼▲□,坚守的赢家◁◇◆,不光是说给我们自己◇◁★•▽=,我们也希望跟在座的同行一起▼•,坚定需求引领◆▲,坚决创新驱动■■=◁-,坚持技术赋能▲◁。我们希望能够和同行一起探索新的突破□△、新的创新▲▪…◇◆■,一起推动行业进步…◁●◁★•,更好的服务于顾客▼•■□■▲,创造更大的共同的市场空间•▽▼■●-。

  作为社会公共的平台▼■△•▪○,第二性价比●▷◇▼=,第四情绪性需求△-★▷•。举一个例子=★:量体==••…,希望跟顾客有更多的触达和接触◁•■。

  近日★■,由亚太物流名刊《物流技术与应用》杂志=▼▼☆▼、鞋服物流创新发展联盟□■△=■、中国物流产品网共同主办★•,以=◇★•▼▪“新消费 新零售 新物流新智造◁•=•”为主题的△□●☆◇▽“GALTS 2018第十届全球鞋服行业供应链与物流技术研讨会暨《中国鞋服物流实务指南》众享发布会★…”在上海成功召开▷••。会上▽▲•☆□,赢家时尚集团(NAERSI)经营管理中心总监吴庆业带来题为《坚守的赢家——坚定需求引领○▽•▼■,坚决创新驱动■▲△◆,坚持技术赋能》的精彩演讲■▪●,结合赢家的成长历程和发展探索进行了分享□◁●△。

  赢家时尚是一家女装企业▽▪▽◇◆,1994年在深圳上了A股◁•▼△•=。我们是高度密集型企业☆▼■●•◁,员工大概占7000人▷○☆▪○★,生产制造体系占3000人=☆,整个公司12000人……●◇。而且我们是重资产投入▽★△•,相比很多轻资产企业▽☆◁•◇•,我们是一家很传统的企业●○□,拥有自己的生产制造基地★•▲■,有自己的生产工人○-◁●。我们整个的发展历程一句话概况就是多品牌的延伸●▪◁=◆◆。

  基于此★★□•,我们希望未来整个公司做到三个基本内容••□★,第一▲▽▽=●▪,智能制造平台△□★,为了解决单件的快速交付▼▼•☆▼•,个性化的快速交付▪◇▷☆▽。第二•■▪,智能研发平台=☆◁,我们每个品牌都有设计师团队◆▽○•▽=,加起来三四百人▷=◇◇■,我们发现每个衣服▷●■,尤其是女性的服装袖子和前片和后片怎么搭○◆■,领子配什么样的东西是有规律的★▪-。我们发现每新来一个设计师把老的传统抛的一干二净○▷▪。做创新是有风险的•…◁,如果完全不继承过去的传统习惯会导致创新失败▪•。第三-▷★,实现线上线下全线条运营平台-△★◁●,C端顾客可以在APP端直接下单◁★☆▽★。

  实体渠道★★•△=,直营店为主▪•▪,现在一样会存在电商▼■=□◆,虽然电商对我们的冲击并不大…□▼■,但是我们必须认识到电子商务也好◁○△▼•,网络互联网经济也好◁■▪,必须改变适应它给顾客生活带来的变化★▲●▼,例如•☆-…,原来通过短信◇○▽,现在要通过微信不仅仅解决单向推送●•▪•,还要与顾客交互…○,能够记住顾客打开…□-▪、点击△▷▲▽□、收藏△=…○、购买数据▷▼☆◇。实体渠道也是一样的▼◆,我们进到一个商场○□△●•,有视觉触达率□◆◁○△、进店率◁▪、衣服取拿率-▷☆◆◆,试穿完之后才涉及到成不成交☆•○。现在我们的管理能力不具备▪◇◁,我们只能管成交率□▽▲△,而往往成交率都管不准★=▽,门店人员统计会取决于你对他的考核•▽○。如果公司考核进店成交率▪★●,进店人数会被压缩…◇▪•▼◁,统计是被失真的◇☆,但是现在的IT手段是可以记录的=▪★…,这个过程都可以管到•◆,视觉触达率…▼◆○、进店率=▲•○、取拿率•△◆、试穿率▪□△▲、成交率▪◁=□▷■。

  第二◆■○▼▷●,第二个是成本○■▪=…=。我们一直讲顾客需求分为四类○●◇•○△,提供C2M▷=▲▪□▽、B2M☆▼▽=▷▪、C2B2M☆●•。换句话来讲◁-=▷○□。

  这就是我们想说的▷○□★,实体渠道怎么运用技术手段和互联网的应用赋能■△•★◇•。我们并不认为电子商务就是未来▽★▼,其实大家要理解实体渠道包含现在所有百货商场在转型●○-▪-•,就是在做技术赋能△-□,我们希望全流程记录顾客的行为路径和行为动线★=▽。在这里面才能挖掘到怎么做好顾客增值服务的空间和能力□◇△◆。

  我们2006年引入了阿米巴经营●•○▪☆☆,把生产制造◆☆…、品牌研发■-■、渠道和门店划为四段内部核算关系=☆▼。我们内部讲=◆☆◇“铁路交警各管一段▪•△△”★▪。大家会说这样的组织协同很有问题●◆○,组织的内部配合很有问题■☆★□••。是的△□△…★▷,我的主要价值在这里◆…▷☆▷,怎么把铁路交警串起来=◆○•,大家不要起哄★●,保持目标统一和组织利益的统一□▼□◇☆?所以我们整个内部实行事业部制▪▲。每个人都很明确负责的内容▲•▼=-▷,产出价值贡献▼•。为了普及这个内容■◆□,我们全公司前前后后参与课程研修或者体系导入100多人•-◁-▪,中干全部要参加这个体系■…•-。

  技术条件▲-★、技术环境比前几年好很多☆□▼◁□,我们和顾客互动越来越多•☆△▷,意味着顾客的选择也会越来越大▪…◆•。面对顾客这种选择的多样性和不确定性的时候○▽▽=△,怎么去提升服务响应能力=◇▪▲◆★,这就是围绕整个公司的运营体系来展开的▲★…◁☆◆。

  第三◆□,款式越来越多○◇,意味着成本上升•●-■•…。订货制原来模式操作的弊端…▼。我们所讲的供应链•▪…●▲•,在一个企业当中是需求端到供应端▪☆•=,服装企业存在的价值是顾客的需求能不能得到更有效●○•、更有质量=•=•■●、更快速○◆■▲◁、更有差异化的满足…▼◆○◇。

  整个公司发展分为四段=•★▲…◁。1995年之前☆■•,我们最早的品牌是娜尔思★☆□•◇△。后来2005年做了多品牌的延展…▪…●▪○,再到2010年实现了董事长的交接▪…•☆,近五年速度成长最快▷▪○。总结八个字就是品牌驱动□◇☆,渠道深耕●-▲。去年整个集团流水零售额大概在58亿●◁▼□,营销额的81%来自于直营门店▲•☆=,全国大概有1300家直营店☆■▪◇△=。

  第三●▪○□△▽,价值参与化◆▽。很多消费者不光买固定的成衣…□▼…▲=,也有个性化的需求◇•。现在一年整个公司有10万件定制改衣需求□…-…,顾客希望参与▼-★○…•,能够有DIY自主设计•▷★□☆。我们现在为什么只有10万件的客户定制需求◆…▷?客观来讲▼=▼△▲,我们的服务和供应链交付能力保证不了…△△●◆…,或者在这样的保证能力下=◆☆•,我们花额外的超额投资解决顾客的需求■△,长期以往这是不可持续的••,这也是触动我们对上游供应链改造很重要的动因◁□。

  第二□△,库存积压☆◁,正是因为基于期货和批量式的运作=○,导致的是库存-=☆。可以这样讲-○▪■▪◁,原来娜尔思品牌只有三四亿的时候◁★▲,一季下单量三千件到五千件□●•○=■,去年零售额33亿之后△●▽◁■,没有超过三千件的-▽。顾客需求在变▲••◇○,多样化的需求在变●▼-。还有我们对电商的投入是偏弱的▪▽▷▼…,电商前几年玩爆款•★,爆款策略越玩越没有赚头凯发k8国际手机app下载…•=●-。我们举一个例子-★◁•,在网上做了双棉大衣399元□★☆, 到底是挣钱还是赔本赚吆喝•▲…•▼▪?对我们来讲现在也是一样的问题◁◆•▪=。

  总结一下就是消费者的行为变化▼▲•□,包括场景化的需求更强★◁▷,便捷化的需要更明确凯发k8国际手机app下载☆▽○,有差异化的个性化的需求▽●,然后情绪化■▼•◆•、多元化-▲。市场竞争的核心是顾客△●▪■、业态▼◁=、商品力▲=•▲□。什么意思呢◆△▲?我们卖给什么样的顾客•■-…•□,顾客希望在什么样的场合做这个交易▲○▷▼★,希望什么样的商品满足他■◁○。如果把这三点做好◁☆,充分研究顾客需求◆●○□▲,了解顾客需求•■○•▽△,顾客精准☆■▷△,提供的服务也精准★▪▼◇◁▼,交易的时机也OK☆•-●▼,我们的生意会越做越大●•。

  这个对我们有帮助◇☆…○,更重要的是推动行业在这方面有尝试和探索…▷=■●。我们希望把串形供应链改造成以顾客为中心的环形供应链☆◇▪□◁。三个平台背后核心就是大数据☆■,系统支持▲◁○=▽★,数据化的颗粒度◇=••=○,整个内部管理的颗粒度精细程度怎么做□-▲--?我们希望把整个研发的环节都能够数字化◆□■▲。

  简单来讲★◆△,顾客的需求越来越捉摸不定◇=○,顾客需求捉摸不定背后成熟度在上升◁■▼▲◆▪。现在都会强调自己的穿着风格☆☆☆•◁。第二▷▷▷=△●,没有一个女人喜欢被撞衫▪▪▼○-,尤其是正式场合-★★。第三◆•,所有女人都爱美▽▽☆•。我们顾客也告诉我们▼-,女人的衣柜里永远缺一件衣服◆▷-。

  原标题●○▪★:坚守的赢家——坚定需求引领◇△•--•,坚决创新驱动○▷•,坚持技术赋能丨GALTS 2018干货分享

  这是我们实际的组织情况◁▼△○★□。我们设定内部交易结算规则▪◇•■,背后三个问题要做•●☆◁★•,第一▲▽▲▷◆●,内部量化核算的标准和口径一定要统一◆○▼■,全部标准化☆★•●;第二=○,管理制度流程要围绕这个责权分配◇▼;第三•▼•▪,激励机制全部与此有关■◇…△。

  管门店的渠道是统一管理▪★○…◁。第三品质感□▽◇,我们希望接下来无论物流●◁▪◁△,原来的服装供应链条是一条线过去的◇■,我们开月度会也没有那么复杂●◆●•▪,现在只能实现80%~85%的准确率=•▲□,我们现在在跟香港科技大学研究一个最新技术■=▲,定制最大的伤害在量完之后做的不合适顾客不会认为是他的问题●◇,希望未来把平台做好☆☆◆,

  供应链营销终端体系统一管理…-△•△●。技术突破之后意味着商业模式可复制□▪○…□,场合化的着装是典型的情绪化的需求•▲-。

  第一便利性■▽,在内部上我们把中后台前端品牌是区分的▽◇▪●•☆,问题在哪里○★▽○■-,定制和服务都应该围绕顾客来做○•☆▲▼。我们希望能够向直线渠道赋能△▽●●,这个平台建成之后不光是为赢家服务▷★◁,就是精细化——计划是什么▪◆◁★,